一、引言与适用范围

陕西青野互创科技有限公司（以下简称“我们”）是游戏《回梦江湖》（以下简称“本游戏”）的运营者。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。

本政策适用于本游戏客户端（PC 端、Android 端、iOS 端）及与本游戏相关的官方网站、客服渠道。请您在使用本游戏前，仔细阅读并充分理解本政策；您开始使用本游戏，即表示您已同意本政策。

我们承诺遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，并按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求保护您的个人信息。

二、我们如何收集和使用个人信息

2.1 账号注册与登录

当您注册、登录本游戏时，我们会收集您主动提供的账号名称、密码（密码经加密处理后存储，我们无法查看您的明文密码），以及为保障账号安全所需的登录时间、登录 IP 地址。上述信息用于创建账号、验证身份、保障账号安全与排查异常登录。

2.2 游戏服务过程中的信息

为向您提供游戏服务，我们会记录您在游戏内的角色名称、等级、职业、阵营、装备与背包数据、任务进度、所在服务器与地图坐标、组队与好友关系、公会关系、充值/消费记录（订单号、金额、时间、支付状态）等信息。这些信息用于实现游戏功能、数据存档、客服核查与故障排查。

您在游戏内使用聊天、留言等功能时，我们会处理您发布的文字内容，用于实现消息展示与必要的违规内容管理。

2.3 设备与日志信息

为了保障您正常使用本游戏、适配您的设备并提供更稳定的服务，我们可能收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、设备品牌、操作系统版本、屏幕分辨率、网络类型、设备标识符（如 Android ID／OAID 等）；
• 日志信息：登录日志、游戏内操作日志、崩溃与异常日志、连接与断线记录。

上述信息用于游戏运行适配、性能优化、安全风控（如打击外挂、批量小号）与故障定位，不会用于识别您的现实身份。

2.4 实名认证与未成年人保护

为落实网络游戏实名制与未成年人保护要求，在您注册或首次登录时，我们可能收集您的姓名、身份证件号码，用于核验您的实名身份、判断是否成年并执行相应的时长与消费管理措施。实名信息仅用于上述目的，我们会采取加密与权限控制等措施予以保护；如您拒绝提供实名信息，您将无法进入游戏。

2.5 客服与问题反馈

当您通过游戏内客服、QQ 群或客服 QQ 与我们联系时，您可能需要提供账号名称、角色名称、问题截图、联系方式等。我们使用这些信息用于定位问题、处理投诉与回访，请您仅提供与问题相关的必要信息。

2.6 征得授权同意的例外

根据法律法规的规定，在以下情形中我们处理您的个人信息无需征得您的同意：与履行法律法规规定的义务相关；与国家安全、国防安全直接相关；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；为维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但难以获得本人同意；所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；从合法公开披露的信息中收集；根据您的要求签订和履行合同所必需；以及法律法规规定的其他情形。

三、设备权限调用说明

本游戏在运行过程中可能申请以下系统权限，均会在您使用对应功能时以系统弹窗方式向您申请，您可以选择拒绝，拒绝后相关功能可能无法使用，但不影响其他功能的正常使用：

权限名称	使用场景与目的	是否可拒绝
网络访问权限	连接游戏服务器、下载与更新游戏资源	必要（拒绝将无法进入游戏）
存储 / 读写文件权限	下载游戏资源、保存游戏配置与截图	可拒绝，拒绝后可能无法正常更新资源
设备信息读取权限	设备适配与安全风控	可拒绝
通知权限	接收活动、公告等消息提醒	可拒绝

四、第三方 SDK 说明

正式安装包包含用于登录、支付、设备标识、统计与安全防护的第三方 SDK。相关 SDK 仅在对应功能启用时按其隐私规则处理必要信息；各 SDK 的隐私政策可在其提供方官网查看。

SDK 名称	提供方	使用目的	收集的信息
996 登录与运营 SDK	杭州慧跃网络科技有限公司	账号登录、设备适配、安全风控与运营统计	账号标识、登录令牌、设备型号与系统信息、网络信息、剪贴板中的盒子令牌
鲸鸿动能 SDK	华为软件技术有限公司	广告投放与效果统计	OAID、Android ID、设备信息、网络信息、广告交互记录
移动智能终端补充设备标识体系 SDK	移动安全联盟	生成匿名设备标识	OAID、VAID、AAID、设备型号
号码认证 SDK	杭州网易智企科技有限公司	一键登录与账号安全	手机号码、运营商、网络及设备信息
现在聚合支付 SDK	你好现在（北京）科技股份有限公司	聚合支付	订单、支付状态、设备与网络信息
友盟+移动统计 SDK	友盟同欣（北京）科技有限公司	使用统计与崩溃分析	设备标识、网络信息、使用与崩溃日志
Bugly SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	崩溃监测与稳定性分析	崩溃日志、设备型号与系统信息、网络信息
微信、支付宝、银联支付组件	相应支付服务提供方	提供用户主动选择的支付方式	订单信息、支付结果、设备与网络信息

五、我们如何存储个人信息

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，存储在中国境内的服务器上，不会向境外传输。
• 存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的期限内及法律法规要求的期限内保存您的个人信息；超出保存期限后，我们会对其进行删除或匿名化处理。
• 服务终止：如本游戏停止运营，我们将提前公告，停止收集您的个人信息，并在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理我们持有的个人信息。

六、我们如何共享、转让、公开披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会与第三方共享您的个人信息：

• 已事先获得您的明确同意或授权；
• 根据法律法规、法律程序的要求，或行政、司法机关的强制性要求；
• 为维护社会公共利益、或为保护我们及用户的合法权益免受损害所必需；
• 为实现游戏基本功能而必需的服务提供商（如服务器托管、支付清算），我们会与其签署严格的数据保护协议，要求其按照我们的说明与要求处理个人信息。

如发生合并、收购、重组等情形，我们将告知您接收方信息，并要求接收方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

七、您的权利

按照相关法律法规的要求，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 访问与查询：您可以在游戏内查看您的角色信息、装备与消费记录；
• 更正与补充：如发现信息有误，可通过客服渠道申请更正；
• 删除：在特定情形下，您可以要求我们删除您的个人信息；
• 撤回同意：您可以通过关闭系统权限或联系客服的方式撤回对相应功能收集信息的同意；撤回同意不影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理；
• 注销账号：详见第八条。

八、账号注销

您可以随时申请注销您的游戏账号。申请方式：

• 通过游戏内客服入口联系客服提出注销申请；或
• 联系官方客服 QQ：526752688　官方 QQ 群：390503620　客服邮箱：526752688@qq.com

我们将在核验您身份后 7 个工作日内处理完毕。注销后，该账号下的角色数据、装备道具、充值记录等将按法律法规要求删除或匿名化处理，且不可恢复；账号内的未消耗虚拟货币与未到期权益不予退还。若涉及法律法规要求留存的信息，我们将在法定期限届满后删除。

九、未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。我们建议未满 18 周岁的未成年人应在监护人指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本游戏；未满 14 周岁的儿童参与游戏须取得监护人的明示同意。

我们将依据国家有关规定对未成年人实行实名认证、游戏时长与消费限制等措施。如监护人发现未成年人未经其同意注册或使用本游戏，可通过第十二条的联系方式联系我们，我们会依法配合处理。

十、信息安全

我们采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：数据加密传输与加密存储、严格的账号权限与内部访问控制、安全审计与日志留存、针对安全事件的应急预案。尽管我们已经采取了上述合理有效的安全措施，但请您理解，互联网环境并非绝对安全，我们将尽最大努力确保您信息的安全。

如不幸发生个人信息安全事件，我们将依法及时以公告、站内信或其他方式向您告知事件的基本情况、我们已采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施，并按要求上报监管部门。

十一、本政策的更新

我们可能会适时更新本政策。当本政策发生重大变更（例如处理个人信息的目的、类型、方式发生变化，或您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化）时，我们会通过游戏内公告、弹窗提示等显著方式通知您，并在您确认后生效。您可以在本页面随时查看最新版本。

十二、联系我们

如您对本政策或您的个人信息保护有任何问题、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 运营者：陕西青野互创科技有限公司
• 客服邮箱：526752688@qq.com
• 客服 QQ：526752688　官方 QQ 群：390503620
• 联系地址：陕西省延安市宝塔区宝塔办事处翟则沟新洲花园 B 区 9 幢 2-102 号

我们将在收到您的问题后 15 个工作日内予以答复。如您对我们的答复不满意，还可以向相关监管部门投诉或举报。